Cambios y Devoluciones
En Kano, queremos que ames cada prenda que compras. Si no estás completamente satisfecho, tienes un plazo de 30 días naturales para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de Retorno
Accede a tu cuenta en nuestro portal y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven las etiquetas intactas y no presenten señales de uso.
Envío de la Mercancía
Imprime la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo y entrega el paquete en el punto de recolección más cercano.
Reembolso o Crédito
Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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